دکتر زارعیان با اشاره به اینکه هدف اصلی افکار سنجی، اقناع جامعه و مخاطبان است گفت: قبل از هر اقدامی باید افکار عمومی و نیاز جامعه را بشناسیم تا در اقناء مخاطبان نسبت به اهداف سازمانی موفق شویم.
معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران در زمینه همکاری شرکت مخابرات ایران با سایر FCPها گفت : تا قبل از مصوبه بیت استریم،علی رغم اینکه هیچ یک از مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات به نفع مخابرات نبوده ، این شرکت با شرکت های بخش خصوصی همکاری داشته که نتیجه آن واگذاری بیش از ۴ میلیون پورت به مردم بوده است، اما در حال حاضر ، مدیریت جدید مخابرات نگاه ویژه‌ای به این مساله دارد و تعامل جامع تری با سایر FCPها خواهد داشت.
معاون امور مشتریان شرکت مخابرات در زمینه چالش های توسعه فناوری اطلاعات در کشور گفت: چند مشکل اصلی در زمینه توسعه ict در کشور وجود دارد. یکی از مشکلات اصلی در این زمینه مشکل سرمایه گذاری است.
شرکت مخابرات ایران با وجود اینکه بخشی از سودسهام عدالت را پرداخت نکرده ، پیشنهاد کرده است با استفاده از مطالبات اش از دستگاه های دولتی ، آن را به صورت تهاتر پرداخت کند.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران در نشست خبری نمایشگاه تلکام گفت: این شرکت به عنوان شرکت اصلی زیرساختی کشور در صدد است امکانات خود را در حوزه تجاری به اشتراک بگذارد.
دکتر زارعیان، معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات در واکنش به خبر تک نرخی شدن اینترنت گفت: تا این لحظه پیشنهادی از سمت اپراتورها و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای حذف این تعرفه ارائه نشده است.
معاون خدمات تجاری و مشتریان مخابرات ایران با بیان اینکه شائبه عدم انتقال خط تلفن ثابت از یک مرکز مخابراتی به مرکز دیگر کذب است، اظهار داشت: نقل و انتقال خطوط تلفن ثابت مانند گذشته صورت گرفته و مشکلی ندارد، جز در مواردی که محدودیت احتمالی شبکه ای و زیر ساختی وجود داشته باشد.
معاون تجاری وخدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران، اظهار داشت: انقباض یا سرکوب تعرفه‌ای طی سال‌های گذشته باعث شده که بخش‌های مختلف شبکه به ویژه شبکه‌ی ثابت دچار اختلال شود و از طرف دیگر توسعه‌ی زیرساخت‌های اساسی متوقف شود.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران در برنامه زنده که امشب پنج شنبه ۱۷شهریورماه از طریق صفحه اینستاگرام شرکت مخابرات پخش شد، با اشاره به ضرورت سرمایه گذاری در بخش ثابت و تاثیر آن بر توسعه ارتباطات سیار گفت: چالش ها در مسیر توسعه مخابرات قابل حل است و در صورتی که سرمایه گذاری با قدرت در لایه انتقال و تلفن و اینترنت ثابت کشور صورت گیرد .
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران، گفت: در حال حاضر شرکت مخابرات ایران با ۹ شرکت قرارداد BTS امضا کرده و همه امکانات را در اختیار شرکت‌های FCP قرار داده است و تمامی آنها می‌توانند بدون پرداخت هزینه از شبکه استفاده کنند. در همین حال، اگر سرمایه‌ای به حوزه‌ی ارتباطات ثابت تزریق شود، منجر به توسعه‌ی شرکت‌های کوچک و طرف قرارداد با مخابرات نیز خواهد شد.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران با تشکر ازهمکاری تمام مناطق مخابراتی و ایجاد همگرایی بین حوزه ستادی و مناطق اظهار داشت: در شرکت مخابرات ایران امکان کسب درآمد مورد نظر وجود دارد به شرطی که خلاءهای درآمدی شناسایی شده و در آن بخش ها بهینه سازی شود.
درراستای تجمیع موفقیت آمیز مراکز تماس ۱۱۸ در سطح استان فارس دکتر زارعیان، معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران با ارسال لوح سپاس از مهندس ایزدی، مدیر منطقه فارس، مهندس هخامنشی، معاون تجاری تقدیر و تشکر نمود.
دکتر زارعیان در برنامه میز اقتصاد شبکه خبر با بیان اینکه شرکت مخابرات همواره تمامی فعالیت های خود را بر اساس مصوبات و الزامات حوزه رگولاتوری انجام می‌دهد،اظهار داشت: براین اساس، به درخواست شورای رقابت مدارک و مستندات مورد نیاز نظام حسابداری خدمات تلفن ثابت برای سال ۱۴۰۱ را در سریع ترین زمان به این شورا ارسال می کنیم و برای تعرفه فعلی نیازی به این اقدام نبوده است.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران گفت: به زودی همکاری شرکت با ۶۲ شرکت دانش بنیان آغاز می‌شود.
برخی از مشترکان می‌گویند هنگام فروش تلفن ثابت خود متوجه شده‌اند که شماره تلفن ثابت آنها پس از تعیین معیارهایی شامل شماره‌های رند و با ارزش محسوب می‌شود و در نتیجه امکان فروش آن را ندارند مگر اینکه هزینه رند بودن را به مخابرات بپردازند. در این باره شرکت مخابرات ایران اعلام کرده که این موضوع مربوط به مصوبه سال ۹۵ دولت است. در چند ماه اخیر هیچ برنامه جدیدی نبوده که مبالغ بیشتری از مردم دریافت شود، در این زمینه برای این مشترکان تسهیلات وجود دارد که ۹۰ درصد محدودیت‌ها با آن برداشته می‌شود.
مطبوعات فارس :دکتر زارعیان، معاون تجاری و خدمات مشتریان با تشریح دگرگونی های بنیادی در بخش اقتصاد دیجیتال گفت: پارادایم توسعه فنی و تجاری کشور به توسعه شرکت مخابرات ایران بستگی دارد و در حال حاضر در امور راهبردی شرکت مخابرات ایران این سرفصل ها به ویژه در بخش تجاری و مشتریان پیگیری می شود.
معاون تجاری و خدمات مشتریان در نشست هم اندیشی توسعه کسب و کار که امروز چهارشنبه ۱۰ اسفند ۱۴۰۱ در مخابرات منطقه خراسان رضوی با حضور تمامی اعضای هیات مدیره شرکت، جمعی از معاونین مرتبط ستادی و مدیران مختلف مخابرات منطقه خراسان رضوی و روسای مراکز برگزار شد، با ارایه موضوع “چگونه یک شرکت مشتری محور باشیم” گفت : برای ترویج فرهنگ سازمانی برای ایجاد تجربه جذاب برای مشتریان در مراکز مخابراتی باید انتظارات مشتریان را شناخت وبا ایده های جدید برنامه ریزی راهبردی وعملیاتی داشته باشیم .
معاون تجاری و خدمات مشتریان گفت : سیاست مخابرات در حمایت از کسب و کارهای نوپای مبتنی بر ICT با اولویت حوزه های اینترنت اشیا ، انتقال داده ها ، امنیت سایبری ، کلان داده ، انتقال داده ها ، پهن باند ، فین تک و راهکارهای عمومی سازمانی آماده همکاری و تعامل با شرکت های دانش بنیان و استارپی است .
مدیر عامل شرکت مخابرات ایران در مراسم بهره‌برداری از ۱۶ پروژه فناوری اطلاعات این شرکت از بی‌توجهی به IT در مخابرات در سال‌های گذشته، انتقاد کرد. این در حالی است که سال گذشته تنها ۳۰ درصد بودجه این بخش، محقق شده است.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران گفت: برنامه‌های ویژه‌ای در راستای ارتقای سطح فناوری و ارتباطات در نظر گرفته‌ایم که یکی از آنها ۱۰ میلیون پوشش فیبر نوری برای منازل و کسب و کار‌هاست.
معاون تجاری و خدمات مشتریان شرکت مخابرات ایران،گفت :آنچه برای فرکانس در ایران اتفاق افتاده است پاسخگوی نیاز اپراتورها نیست برا ی توسعه نسل پنجم درکشور دولت نباید تنها به دنبال فروش فرکانس باشد؛ چرا که با حق سهم بالایی که از محل درآمد اپراتورهای همراه دارد فقط با اختصاص درست فرکانس و اصلاح تعرفه‌ها می‌تواند سهم خود را چندین برابر افزایش دهد، از سویی تخصیص نامتعارف فرکانس به یک اپراتور فقط بر اساس مزایده ممکن است، اپراتور برنده را به سمت فرکانس فروشی سوق دهد.
معاون شرکت مخابرات ایران معتقد است بخشی از گلایه‌های مشترکان از تعرفه شبکه هوشمند بجا و درست است، اگرچه نسبت به آن چیزی که در بیرون جامعه اتفاق می‌افتد، تعرفه بالایی نیست و اگر شخصی مشاوره حضوری در زمینه حقوقی داشته باشد باید هزینه بیشتری پرداخت کند.
معاون تجاری شرکت مخابرات ایران با تاکید بر اینکه برای توسعه صنعت مخابرات در کشور باید سرمایه گذاری مناسب صورت گیرد اظهارداشت : برای گام برداشتن در جهت بهبود ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان ، اپراتورها باید توسعه سرمایه داشته باشند و به سمت بهینه‌سازی اینترنت حرکت کنند، چرا که بهینه‌سازی به معنای مصرف بیشتر و مصرف بیشتر به معنای درآمد بیشتر برای اپراتورهاست.
این روزها این جمله را از زبان مسئولان به خصوص وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات زیاد می‌شنویم مبنی بر اینکه «بزودی فیبر نوری به در منازل می‌رسد»، «دولت می‌خواهد تا پایان دولت سیزدهم ۲۰ میلیون مشترک را تحت پوشش فیبر نوری در کل کشور قرار دهد.» و غیره اما با وجود تلاش همه‌جانبه دولت سیزدهم و با کمک اپراتورهای ثابت (آسیاتک، های‌وب، پیشگامان، فناپ تلکام، صبانت، ایرانیان‌نت، شرکت مخابرات ایران و شاتل) و سیار (ایرانسل و رایتل) تاکنون بیش از ۴ میلیون خانوار تحت پوشش فیبرنوری قرار گرفته‌اند و از این تعداد تاکنون ۲۶۳ هزار و ۵۳۶ کاربر از فیبرنوری استفاده می‌کنند.
معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات ایران، گفت: سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی باید تعرفه‌های اینترنت به ویژه تلفن همراه را منطقی کند که این تعرفه متناسب سازی شود تا کاربر مجبور باشد وقتی در محلی حاضر می شود، از اینترنت ثابت استفاده کند.
دکتر زارعیان معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات ایران با حضور در استودیو مخابرات ایران در خصوص آینده تلکام در ایران گفت .
معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات در آیین بهره‌برداری از طرح‌های شرکت مخابرات ایران به مناسبت دهه فجر و مبعث پیامبر گرامی اسلامی اظهار داشت: فیبر نوری برنامه اصلی مخابرات برای سال آینده است و پیش‌بینی می‌شود با برنامه‌ریزی‌ها و برنامه‌های صورت‌گرفته، به درآمد عملیاتی ۳۰ هزار میلیارد تومانی دست یابیم.
ایمیل پایگاه> info@matboatefars.ir
