امور مشتریان شرکت مخابرات ایران در چارچوپ سیاست مشتری مداری با افزایش تعداد پرسنل ، یکپارچگی مراکز تماس و افزایش پاسخگویی سیستمی، آماده پاسخگویی به مشتریان در مراکز تماس 2020 سراسر کشور است.
دبیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات از افزایش تا سقف چهار درصدی سهم هزینه خدمات عمومی الزامی (USO)، از مبلغ تسهیم درآمد سالیانه پروانه های رگولاتوری خبر داد.
پنجمین سایت 5G ایران و ایرانسل در شیراز با حضور معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی افتتاح شد.
سازمان تنظیم مقررات جدیدترین آمار از تعداد خطوط قطع شده به دلیل ارسال پیامک‌های مزاحم را منتشر کرد.
با دریافت شکایات مردمی از کیفیت شبکه ارتباطی در برخی از نقاط کشور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات دستور بررسی سریع این موضوع را صادر کرد.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: تلاش می‌کنیم تا پایان دی ماه موضوع اصلاح تعرفه‌های نگهداری تلفن ثابت را نهایی کنیم.
کارشناسان حوزه اینترنت معتقد هستند که تعرفه‌گذاری منطقی، راه حل صحیح برای استفاده از امکانات موجود در حوزه فیبرنوری است.
هیات وزیران مصوب کرد به منظور حمایت از توسعه شبکه فیبرنوری مبلغ تسهیم درآمد این خدمات به یک‌دهم درصد برسد.
صادق عباسی شاهکوه، رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به بررسی‌های انجام‌شده در بسته‌ها و تعرفه‌های جدید، گفت: غیر از یک مورد ابهام در تعرفه یکی از اپراتورهای ثابت که بلافاصله تا تکمیل بررسی‌ها برگردانده شد بقیه تغییرات بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم بوده و تخلفی رخ نداده است.
رئیس رگولاتوری با اشاره به برنامه وزارت ارتباطات برای واگذاری ۲۰ میلیون پورت فیبرنوری به منازل و کسب‌وکارها ظرف سه سال گفت: دستیابی به این هدف به منابع مالی نیاز دارد. در این سال‌ها اپراتورها این کار را انجام می‌دادند اما خروجی آن اکنون به ۵/ ۱ میلیون پورت رسیده است و اگر این روند ادامه پیدا کند، به هدف خود برای ۲۰ میلیون پورت نخواهیم رسید.
نشست مشترک میان مدیران ارشد شرکت مخابرات ایران و سوریه ، با هدف توسعه ارتباطات ، تعاملات دوسویه و بهره گیری از تجارب یکدیگر،شنبه ۲۴ اردیبهشت ماه سال جاری در تهران برگزار شد.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری ازکاهش زمان پاسخگویی اپراتورها و افزایش ۶ درصدی شکایت در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات مردمی ۱۹۵ نسبت به ۳ ماهه اول ۱۴۰۰ خبر داد.
بیست و سومین نشست شورای رگولاتورهای جنوب آسیا (SATRC) به میزبانی ایران با حضور کشورهای مالدیو، نپال، پاکستان، افغانستان، بنگلادش، بوتان، هند، سریلانکا و کامبوج (به عنوان عضو ناظر) در تهران برگزار شد.
رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: فیبرنوری راهکار دولت سیزدهم برای برطرف کردن مشکلات ارتباطی و اینترنت در کشور است و تا پایان فعالیت دولت دست کم ۲۰ میلیون خانوار تحت پوشش این شبکه قرار می‌گیرند.
با توجه به گزارش سازمان تنظیم مقررات و موارد اعلامی در بررسی میانگین زمان پاسخگویی به شکایات اپراتورهای مختلف در بخش های ارتباطات ثابت و دیتا ، شرکت مخابرات ایران با توجه به مقیاس گستردگی و تعداد مشتریان، کمترین درصد شکایات را دارد.
ایمیل پایگاه> info@matboatefars.ir
