رییس کانون هماهنگی فاوا، معتقد است: شرکت مخابرات با ۸۵ درصد هزینه در بخش نیروی انسانی امکانی برای توسعه بیشتر ندارد . اگرچه افزایش تعرفههای تلفن ثابت شرکت مخابرات ایران رکن اصلی رشد و توسعه مخابرات نیست، ولیکن برای برون رفت از وضعیت موجود، رضایت مقطعی مشترکان، کارکنان و تامین کنندگان داخلی تجهیزات میتوانست موثر باشد. اکنون باید شرکت مخابرات ایران با مشاوره از ذینفعان اصلی، در برنامه های خود بازنگری و به سرعت، پوست اندازی نماید؛ به عبارتی شرکت مخابرات نیازمند تغییر در نگرش، تغییر در برنامههای راهبردی، تغییر در ساختارهای درآمدی، بهبود ارتباط با ذینفعان و ناچار به استفاده از مدل های جدید تجاری سازی است.اند .